Los siguientes métodos de pago están disponibles para su pedido en la tienda online:

1. tarjeta de crédito
En Wellensteyn puedes pagar con tu Master- o Visa-Card. Para su pedido se requiere el número de la tarjeta, el número de verificación de la tarjeta, la fecha de caducidad y el nombre del propietario de la tarjeta de crédito. Su tarjeta de crédito será cargada cuando se complete el pedido y le enviemos la mercancía.

2. paypal
El importe de la factura se paga a través del proveedor de Internet Paypal. Para ello debe registrarse en Paypal o registrarse primero, legitimar con sus datos de acceso y confirmarnos la instrucción de pago. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.

3. pago por adelantado
Si paga por adelantado, Wellensteyn le proporcionará los datos bancarios en la confirmación del pedido. Tan pronto como Wellensteyn haya recibido la cantidad debida, la mercancía será enviada. Los datos bancarios son los siguientes:

Destinatario: Wellensteyn International GmbH & Co. KG
Banco: Hamburger Sparkasse
IBAN: EN77 2005 0550 1238 1204 20
BIC: HASP DE HH


4. efectivo en la entrega
Wellensteyn XXX

4. efectivo en la entrega
Wellensteyn ofrece entrega contra reembolso sólo en Alemania. No hay costos adicionales por el envío. Usted paga el precio de compra al recibir la mercancía directamente a nuestro agente de entrega UPS.

Si ha comprado la mercancía directamente en nuestra tienda en línea (www.wellensteyn.com), puede por supuesto hacer uso de su derecho de desistimiento, siempre y cuando el artículo comprado no esté usado y no se haya retirado la etiqueta de la mercancía.

Para ejercer el derecho de revocación a su debido tiempo, es necesario presentarnos una declaración de revocación. Para ello, puede utilizar cómodamente el formulario de revocación que se pone a su disposición con su pedido. El período de 14 días comienza a más tardar al recibir las mercancías en la dirección de entrega proporcionada. Para la devolución de la mercancía, por favor utilice la siguiente dirección:

Wellensteyn International GmbH & Co. KG
Warenrücksendung/Retourenabteilung
Mühlenweg 150
22844 Norderstedt

Por favor, tenga en cuenta que siempre le enviamos nuestros productos sin gastos de envío. Por esta razón, de acuerdo con nuestras condiciones generales y nuestra política de cancelación, los costes directos de la devolución de la mercancía, es decir, los costes de envío del paquete, así como los posibles costes del embalaje de transporte, corren a cargo del comprador.
Dependiendo de sus deseos, le enviaremos el artículo en un tamaño o modelo diferente después de recibir el envío de vuelta. Si no desea un intercambio, le devolveremos el precio de compra. Si ha comprado la mercancía en una tienda de Wellensteyn o en un distribuidor especializado, por favor, póngase en contacto con ellos directamente con su solicitud.

Dentro de los plazos legales de garantía, puede quejarse de los bienes de la siguiente manera:

Mercancías compradas en tiendas o minoristas de Wellensteyn: Si tiene una queja, póngase en contacto con la tienda o minorista en el que compró el producto exclusivamente, directamente tras la presentación del comprobante de compra.

Bienes comprados en la tienda online de Wellensteyn: Las quejas serán procesadas directamente por nuestro servicio de atención al cliente en Norderstedt tras la presentación del comprobante de compra.

En general, la aceptación de reclamaciones o la devolución de mercancías no es posible sin la prueba de compra. Por favor, cuide bien el recibo y haga una copia si es necesario, ya que el comprobante de compra es importante para las compañías de seguros en caso de quejas o robos. Si ha comprado la mercancía a través de la tienda online de Wellensteyn y ha perdido sus documentos, póngase en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Norderstedt.

Si el artículo que ha comprado está todavía dentro del período de garantía y tiene el comprobante de compra, nos gustaría sugerirle que primero nos envíe más información para comprobar el asunto. Para ello, por favor, facilítenos el nombre de la tienda que va a devolver, la fecha de compra y su queja. Por favor, contacte directamente con el servicio de atención al cliente en Norderstedt.

Debido a los diferentes colores de nuestros tejidos en los respectivos lotes de producción, lamentablemente nos resulta casi imposible ofrecer un suministro completo de accesorios y tenerlos en stock. Sin embargo, actualmente podemos ofrecerle un cinturón de señora de repuesto en color negro fabricado con nuestro material RainbowAirTec. Lo tenemos en las tallas M y XL. Puede solicitarlo fácilmente a través de nuestra página web.

Por supuesto, la garantía también se aplica a estas piezas, siempre y cuando el grado de tensión y desgaste de estas piezas esté dentro del ámbito del uso previsto. Por favor, póngase en contacto con su tienda o distribuidor especializado de Wellensteyn donde compró la mercancía directamente con su queja. El comerciante decidirá entonces si la mercancía puede repararse in situ en su establecimiento o si debe enviarse.
Si ha adquirido la mercancía a través de la tienda en línea de Wellensteyn (www.wellensteyn.com), póngase en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Norderstedt.

Si su artículo de Wellensteyn todavía está dentro del período de garantía, póngase en contacto con su tienda o minorista de Wellensteyn donde compró el producto directamente. Estarán encantados de comprobar las posibilidades de reparación. Después de que el período de garantía ha expirado, Wellensteyn no ofrece servicios de reparació
n por el momento. Si ha adquirido la mercancía a través de la tienda en línea de Wellensteyn (www.wellensteyn.com), póngase en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Norderstedt.
También ofrecemos a nuestros clientes de las tiendas Wellensteyn en el Gänsemarkt-Passage de Hamburgo, la tienda de la fábrica en Norderstedt y la tienda online de Wellensteyn la posibilidad de devolver los artículos a nuestro servicio de atención al cliente en Norderstedt dentro del período de garantía:

Wellensteyn International GmbH & Co. KG
Warenrücksendung/Retourenabteilung
Mühlenweg 150
22844 Nordersted
Horario de apertura: Lunes-viernes 08.00 h - 16.00 h

Por favor, entregue las prendas que deben ser reparadas o enviadas con una queja, si es posible en un estado limpio.

Las tiendas monomarca de Wellensteyn siempre tienen una selección de los repuestos más comunes disponibles. Puede encontrar la tienda monomarca de Wellensteyn cerca de usted en nuestra página web.

Debido a la alta deseabilidad de nuestra marca, no es posible prevenir completamente el plagio a pesar de todos los esfuerzos. Las chaquetas originales de Wellensteyn, así como otras prendas y accesorios, se pueden encontrar en nuestros distribuidores autorizados y en nuestra página web en el habitual servicio de alta calidad y sofisticado de Wellensteyn y sus distribuidores especializados.
Tenga en cuenta que al comprar productos de origen desconocido corre un alto riesgo en cuanto a la originalidad y la calidad de sus productos y la garantía asociada. Además, la introducción del plagio puede tener consecuencias jurídicas considerables.

A menudo se intenta engañar a los clientes de Wellensteyn con su dinero utilizando sitios web falsos. Existe el riesgo de no recibir ninguna mercancía o de que se falsifiquen las mercancías a través de esas compras. El castigo de esas estafas suele ser infructuoso, ya que los operadores no suelen ser identificados. ¿Cómo puede reconocer un sitio tan fraudulento?

La mayor parte de la huella ha desaparecido.

Los textos alemanes se intercalan a menudo con textos incorrectos en alemán o parcialmente en inglés.

Los logotipos son a menudo falsificados o de mala calidad.
Le recomendamos encarecidamente que compre exclusivamente directamente en nuestra página web www.wellensteyn.com, en tiendas especializadas o en tiendas Wellensteyn.

Para evitar que sus datos caigan en manos equivocadas, los transferimos encriptados durante el proceso de pedido a nuestro servidor. Para ello utilizamos el procedimiento SSL (Secure Socket Layer procedure), que es uno de los procedimientos más seguros y comunes en Internet. Puede reconocer la conexión segura durante el proceso de pedido por las letras "https" en la línea de dirección, por ejemplo.

Sí, puedes encontrar nuestra venta de fábrica aquí:

La fábrica de Wellensteyn
Camino del molino 150
22844 Norderstedt
Tel. 040-30985930
fax 040-30985939
Horario de apertura: Lun-Vie 10:00-18:30 y Sáb 10:00-14:00

Sie können Geschäfte und Händler in Ihrer Nähe über unsere Suchmaschine finden.

Por favor, envíenos un correo electrónico a service@wellensteyn.de con los detalles de su ubicación prevista y los datos personales. Nos pondremos en contacto con usted inmediatamente.

Puede comprobar la disponibilidad de la chaqueta que desee en Wellensteyn en cualquier momento en la sección de productos de nuestro sitio web. Las tallas resaltadas en negro están disponibles inmediatamente, las tallas resaltadas en gris no lo están. La información se actualiza diariamente según las existencias, así que siempre está al día. Sin embargo, no llevamos estadísticas diarias sobre los niveles de existencias actuales de las tiendas de Wellensteyn y los minoristas especializados. Puede utilizar nuestro Buscador de la tienda para encontrar los datos de contacto de nuestros distribuidores, que estarán encantados de darle información directa sobre sus existencias.

Debido a la avalancha de solicitudes que nos llegan diariamente, hemos decidido patrocinar/patrocinar eventos fijos, clubes y grupos para poder apoyar los proyectos de manera selectiva. Por favor, entienda que no podemos aceptar más solicitudes de patrocinio hasta nuevo aviso.

Todas nuestras chaquetas pueden lavarse con un detergente suave estándar a 30 °C para prendas delicadas. Recomendamos un detergente líquido. Tenga en cuenta también las siguientes instrucciones de cuidado para su chaqueta Wellensteyn:
Recomendamos lavar siempre la chaqueta del revés, con todas las cremalleras y los cierres de velcro cerrados. Asegúrate de retirar la piel sintética desmontable de la capucha, las mangas y el cuello antes de lavarla. Se pueden lavar por separado en el ciclo suave con un poco de detergente o a mano y sacudirlos después del secado. Las instrucciones de lavado también se encuentran en la etiqueta de cuidado cosida en el bolsillo interior de la chaqueta.
Tenga en cuenta que nuestras chaquetas no deben tratarse con suavizante, ni limpiarse en seco, ni blanquearse. Por favor, no utilice nunca la plancha en su chaqueta. Los tejidos con colores intensos pueden tener un exceso de color. Por lo tanto, se recomienda lavar la chaqueta antes de usarla por primera vez.

Nuestros modelos impermeables conservan su función gracias a su especial elaboración y a su membrana.
El llamado efecto perla desaparece después de repetidos lavados, a veces también por el uso frecuente bajo una fuerte lluvia. La membrana integrada impide que la humedad penetre en la piel; sólo el tejido exterior absorbe la humedad. La impermeabilidad se mantiene, la impregnación posterior es posible.

Los quitamanchas convencionales pueden perjudicar la funcionalidad del material. Por lo tanto, es mejor utilizar detergente líquido y aplicarlo de forma concentrada sobre la mancha antes de lavarla.

Por favor, siga los símbolos de la etiqueta de cuidado y lave su chaqueta de pluma por separado. Sólo usa detergentes especiales para el plumón. Seca tu chaqueta de pluma acostada, dale varias vueltas mientras agitas el relleno. Siempre guárdelo en un lugar seco para evitar que se pudra.

Nuestro forro interior se procesa de forma diferente en las mangas y en la zona de los hombros, porque por un lado debe facilitar la entrada en la manga, por otro lado debe evitar que la chaqueta se deslice hacia abajo cuando se abre.
Desafortunadamente, no existe un remedio patentado contra la electricidad estática. Si es necesario, un spray antiestático puede ayudar a resolver este problema, pero debemos señalar que no podemos garantizar los posibles daños debido a la falta de experiencia con tales sprays.

La columna de agua simboliza la presión de agua que un material soporta antes de que el agua lo penetre. La resistencia al agua de los materiales suele darse en mmWS (milímetro de columna de agua).
Casi todos nuestros modelos son repelentes al agua, y muchos de ellos son incluso a prueba de agua. La impermeabilidad se crea junto a la membrana por las llamadas costuras encintadas, que impiden que el agua penetre en las costuras. Sin embargo, por razones técnicas, las costuras pegadas con cinta no pueden utilizarse en todos los modelos, como en las chaquetas acolchadas. Dado que ofrecemos tanto modelos muy a la moda como chaquetas muy robustas para uso laboral, le recomendamos que eche un vistazo a la etiqueta de cuidado de su chaqueta, que se encuentra en el bolsillo interior. Aquí encontrará más información sobre las funciones de su chaqueta Wellensteyn.
Lamentablemente, no podemos darle ninguna información específica sobre la impermeabilidad y la permeabilidad al vapor de agua de nuestros modelos individuales, ya que estamos desarrollando constantemente nuestros tejidos y, por lo tanto, estos valores también están mejorando constantemente.
Tenga en cuenta que la impermeabilidad puede verse afectada por una limpieza inadecuada, por ejemplo, mediante el uso de suavizante de telas.

La actividad respiratoria / permeabilidad al vapor de agua es un criterio importante para la ropa impermeable. La tasa de transmisión del vapor de agua viene dada por la llamada "Tasa de transmisión de vapor de humedad" (MVTR) en g/m²/24h. Este valor indica la cantidad de vapor de agua (en gramos por 24 horas) que se evapora a través de un metro cuadrado de tela. Cuanto más alto sea el valor de MVTR, mejor será la transmisión del vapor de agua y por lo tanto también la transpiración.
Bajo un estrés extremo, el cuerpo segrega diez veces la cantidad de sudor, es decir, hasta dos litros por hora. Incluso con los tejidos funcionales altamente transpirables, el límite puede alcanzarse rápidamente. En un clima cálido y húmedo con temperaturas superiores a los 15 °C, las membranas climáticas sólo funcionan de forma muy limitada.
Como ofrecemos tanto modelos muy de moda como chaquetas muy robustas para uso laboral, le recomendamos que mire la etiqueta de cuidado de su chaqueta, que se encuentra en el bolsillo interior. Aquí encontrará más información sobre las funciones de su chaqueta Wellensteyn.
Tenga en cuenta que la transpiración de un producto siempre está sujeta a la percepción subjetiva.

El que una chaqueta te mantenga bien abrigado incluso a bajas temperaturas depende principalmente de tu sensación individual de calor. Todos son fundamentalmente diferentes, por lo que no puede haber una respuesta explícita a las especificaciones de temperatura en este sentido. Recomendamos el asesoramiento personal de nuestros distribuidores especializados.

Le recomendamos que se pruebe nuestros modelos en una tienda de Wellensteyn y los compre allí, si es posible. Nuestras tiendas te ofrecen la más amplia gama de modelos y tallas y el asesoramiento de expertos. Las tablas de tamaño actual en nuestra página web están pensadas para ayudarte.

Debido a la variedad de modelos, le recomendamos que se pruebe nuestros modelos en una tienda Wellensteyn y los compre allí siempre que sea posible. Nuestras tiendas le ofrecen la más amplia selección de modelos y tallas, así como el asesoramiento de expertos. El buscador de chaquetas de nuestra página web sirve de ayuda.